Antonio Suarez Rivero12 de abril de 2014, 10:40
Hola a todos, Mi consejo es que NUNCA, NUNCA alquiléis a través de Goldcar. Os cuento lo que me ha ocurrido este fin de semana pasado (ya he puesto denuncia en FACUA y en la OMIC de mi municipio): En Marzo de 2014 se realiza una reserva via web directamente con la web de Goldcard (www.goldcar.es) por un importe total de 30.25€, por un alquiler de 3 días de un Fiat 500, en el aeropuerto de Las Palmas.. Según las condiciones del contrato (que fueron enviadas por e-mail) el precio del alquiler incluía “seguro obligatorio del automóvil de acuerdo a la legislación vigente, cobertura de daños al vehículo (CDW) sin franquicia, seguro de ocupantes del vehículo y cobertura de daños por robo (del vehículo o de elementos del mismo, no están cubiertas las pertenencias personales del cliente y ocupantes)”. Sin embargo, al llegar al centro de recogida de Goldcar en Las Palmas, la vendedora que nos atiende (una tal ‘Bea’) nos dice que el precio de 30.25€ no incluye ningún tipo de seguro y que obligatoriamente se ha de pagar aparte un seguro A TODO RIESGO (no existiendo posibilidad de ningún otro tipo de seguro o cobertura intermedios; sólo “a todo riesgo”). Nos miente descaradamente cuando dice que el coche que se ha alquilado por 30.25€ era sin seguro, y nos obliga a contratar el seguro a todo riesgo, que encarece el precio del alquiler enormemente. Nos comenta que seria a 11 Euros por dia y luego nos cobra el triple sin enseñarnos lo que firmamos. No nos ofrece la posibilidad de retenernos una franquisia.(la lástima fue no haber llevado impresas las condiciones del contrato que fueron enviadas por e-mail. donde se deja claro que SÍ se incluye seguro a terceros con CDW). Al final, el precio total del alquiler asciende a 198.25€, incluyendo un depósito de gasolina lleno (esto es normal; ya es sabido por todos). El precio del tanque de gasolina es de 60€ IGIC incluído (viene detallado en el contrato), por lo que se “deduce” que el precio del seguro a todo riesgo fue de 198.25€ – 30.25€ – 60€ = 108€ (se deduce porque el precio de dicho seguro no viene detallado en el contrato). Es decir, nos obligan a pagar 108€ de seguro a todo riesgo Cuando claramente viene en vuestra pagina web a 10.52 Euros por dia porque nos mienten diciéndonos que el coche reservado viene sin seguro, cuando no es cierto. Considero que se ha actuado de muy mala fe por parte del personal de la oficina de Goldcar en Las Palmas y que se ha incurrido en una práctica abusiva por parte de la compañía aparte de un fraude al cobrar mas de lo estipulado por su compañía en las condiciones particulares. Aparte ha tenido muy mala actitud hacia nosotros de forma despectiva e incluso sin querer oir nuestras explicaciones. Solamente que si queríamos retirar el vehículo la única opción era el Seguro Relax. En fin, mi consejo es que nadie alquile con Goldcar. Aparte que al tener buenas amistades en el mundo de la prensa,la radio y television he mandado este escrito para que personas como las que nos atendio no tengan cabida en puestos que con lleve atención al cliente. Les Saluda atentamente Don Antonio Suarez.
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